QQ咨询

您好,欢迎光临龙牌茶叶股份有限公司商城—只为正统好茶!

常见热点问题

1)哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?
龙牌茶叶与顺丰快递合作,覆盖全国多个城市地区,基本上全国一线城市会在24小时内送达,二、三线城市将于2-3天送达(偏远山区除外),最终送达时间将以顺丰快递官方公布时间为准!

2)如何订购?
渠道订购方式:商城订购,电话订购,门店订购,淘宝订购
您可以选择我们所提供的任何一种订购方式,即简单又快捷!
2.1 商城订购:注册会员=》填写订购表单=》付款=》确认=》发货=》签收=》成交
2.2电话订购:请直拨我们的订购热线:400-888-7808,我们的销售人员将为您提供热情服务!
2.3 门店订购:您也可直接到龙牌茶叶的旗舰总店挑选礼盒,我们的销售人员将为您提供热情的服务!
2.4 淘宝订购:如果您有淘宝账号,也可直接进入我们的淘宝商城购买,方便快捷!

3)如何付款?
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。
在线支付:指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式。

4)订单生成后我需要多长时间内支付?
选择网银在线支付,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。网上支付:等待3天。

5)我不满意,如何办理退换货?
自客户签收商品之日起7日内,商品在未经开启,无人为破损的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。
在您联系我们的客服,并申请退换货后。请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过快递或邮寄的方式寄送到原发货地址,龙牌茶叶股份有限公司。如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还,我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

6)如何获得发票?
获得发票的方式:
(1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将在货款付讫后两周内到达。
(2) 如您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是” ,并填写发票抬头。发票将在货款付讫后两周内到达。
说明:
(1) 龙牌茶叶股份有限公司提供的发票为产品专用发票,此发票可用作单位报销使用。
(2) 一张订单对应一张发票,发票将在货款付讫后两周内到达。
(3) 配送费金额不包含在订单发票金额中。

7)如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?
自客户签收商品之日起7日内,商品在未经开启,无人为破损的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。

8)送货方式有哪几种?
送货方式有两种:快递送货上门货到付款和款到快递送货上门。

9)如何办理退款?
您的退货申请审核成功后,我们会为您办理退款手续。以下为退款方式及时间:
(1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)正常退款周期:3-5个工作日。
(2)信用卡退款: 货款将退回您的支付卡正常退款周期:7-15个工作日。

10)如何联系客服?
如果有任何疑问,您可以在工作日的09:00-20:00致电400-888-7808联系我们